Span Grupa u prvoj je polovici 2026. ostvarila ukupne prihode od 141 milijun eura, što je 20 posto više nego u istom razdoblju prošle godine. No, usprkos tome, tvrtka bilježi pad profitabilnosti, pri čemu je neto dobit smanjena za 70 posto na 1,5 milijuna eura, dok je EBITDA prije jednokratnih stavki pala 40 posto, na pet milijuna eura.

Iz Spana navode da je pad dobiti posljedica povećanih ulaganja u širenje poslovanja, razvoj operacija i stručnih timova, kao i viših troškova kamata povezanih s izdanim obveznicama.

Većina prihoda, odnosno 86 posto, ostvarena je na inozemnim tržištima, pri čemu su najveći rast zabilježile Poljska i Slovenija. Prema poslovnim segmentima, najveći rast prihoda ostvaren je u području upravljanja softverskom imovinom i licenciranja, koje je poraslo 28 posto. Slijede upravljanje servisima i tehnička podrška s rastom od devet posto te razvoj softvera i poslovnih rješenja sa šest posto.

“Znali smo da će širenje poslovanja i ulaganje u razvoj operacija i stručnih timova kratkoročno stvarati pritisak na rezultate, ali to su ulaganja koja moramo raditi želimo li dugoročno rasti. U industriji koja se mijenja iznimno brzo, ne prednjače oni koji čekaju već oni koji se razvijaju i grade kompetencije prije nego što ih tržište počne aktivno tražiti. Zato svjesno ulažemo u ljude, znanje i međunarodni razvoj poslovanja.“, izjavio je predsjednik Uprave Spana Nikola Dujmović.

Podsjetimo, tijekom prve polovice godine Span je stekao Microsoft Frontier Partner Badge, priznanje unutar Microsoftova AI Cloud Partner programa, te je odabran za sudjelovanje u programu EU Cybersecurity Reserve. Iz kompanije ističu da je riječ o inicijativi koja okuplja 47 pružatelja usluga kibernetičke sigurnosti iz Europske unije, a Span je jedina hrvatska tvrtka uključena u program.

Objava Span povećao prihode za 20% u prvih šest mjeseci 2026. pojavila se prvi puta na .debug.

Projekt Nacionalni sustav elektroničke pohrane i razmjene podataka u cestovnom prijevozu (NSCP), financiran sredstvima Europske unije u okviru Nacionalnog plana oporavka i otpornosti, predstavljen je u srijedu na završnoj konferenciji. Nositelj projekta je Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture RH, a Agencija za komercijalnu djelatnost (AKD) je partner zadužen za razvoj, implementaciju i održavanje sustava.

Kroz projekt NSCP Republika Hrvatska uključila se u provedbu eFTI uredbe koju Europska komisija prepoznaje kao alat koji će transformirati teretni prijevoz unutar EU-a poticanjem da se papirnata dokumentacija zamijeni elektroničkim podacima.

“Danas prijevoznici koriste papirnatu verziju dokumenata, međutim, od srpnja 2027. moći će birati između papira ili elektroničke razmjene informacija o prijevozu tereta. Proaktivnim planiranjem kroz NPOO, mi već danas imamo uspostavljenu IT infrastrukturu. Hrvatska projektom omogućuje primjenu regulative kojoj je cilj poticanje digitalizacije prijevoza tereta i njegove logistike, kako bi se smanjili administrativni troškovi, poboljšale provedbene sposobnosti nadležnih tijela te osigurala konkurentnost na europskom tržištu”, izjavio je u uvodnom govoru državni tajnik Ministarstva mora, prometa i infrastrukture RH Žarko Tušek.

Glavni direktor AKD-a Jure Sertić istaknuo je kako je projekt NSCP nastavak uspješne suradnje na projektima od strateškog značaja za Republiku Hrvatsku između Ministarstva mora, prometa i infrastrukture i AKD-a. ”EFTI ekosustav čine certificirane platforme koje će biti dostupne na slobodnom tržištu i eFTI portali svih država članica. NSCP djeluje kao digitalni posrednik između prijevoznika i nadležnih tijela te nacionalni čvor. Ovaj projekt se oslanja na ekspertizu stečenu kroz sustave TACHOnet, SOTAH i AKD Affinis. AKD je potvrdio kako je kao dio državne infrastrukture partner u realizaciji složenih, sigurnosno osjetljivih i infrastrukturno važnih državnih projekata. Kao i u proteklim slučajevima pružamo sigurna i interoperabilna digitalna rješenja koja ispunjavaju zahtjeve koje pred Hrvatsku stavlja EU”, naglasio je.

Europska komisija postavila je obvezu uspostave eFTI gatea svim članicama pri čemu je RH to učinila kroz NSCP. Istovremeno uredba je dobrovoljna za gospodarski sektor, a kako će izgledati njena primjena u Hrvatskoj i koje su funkcionalnosti projekta detaljnije su predstavili Mateo Crnković i Darija Kučinić, voditelj tima AKD-a za projekt NSCP i njegova zamjenica.

“Prema EU regulativi, za prijevoznike nema nove obveze već se mijenja tehnologija. Operatori će putem certificirane eFTI platforme unositi podatke o pošiljci, nakon čega će platforma generirati jedinstvenu digitalnu poveznicu ili QR kod. Službenik nadležnog tijela skeniranjem QR koda pokrenut će provjeru upita te će eFTI portal potražiti podatke ili od platforme vezane uz nacionalni eFTI portal ili će proslijediti upit eFTI portalu druge zemlje članice za koji je vezana platforma na kojoj se nalaze podaci”, pojasnili su iz AKD-a.

Objava Hrvatska osigurala tehničku spremnost za digitalnu razmjenu podataka u prijevozu tereta pojavila se prvi puta na .debug.

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip, kojoj je umjetna inteligencija strateški prioritet, predstavila je rezultate istraživanja koje pokazuje porast prijevara pokretanih umjetnom inteligencijom, ali i povećanu potražnju tvrtki za AI sigurnosnim rješenjima.

Na temelju analize milijardi interakcija diljem svijeta u 2025. godini, Infobipovo Izvješće o prijevarama i sigurnosti, otkriva godinu obilježenu snažnim kontrastima. Zabilježene su rekordne količine blokiranih prijevarnih aktivnosti, no tvrtke ubrzano uvode napredne sigurnosne sustave temeljene na umjetnoj inteligenciji kako bi odgovorile na sve sofisticiranije prijetnje.

Izvješće pokazuje da prevaranti sve češće koriste umjetnu inteligenciju za povećanje volumena i opsega zlonamjernih poruka, kao i njihovu personalizaciju, što je rezultiralo porastom broja otkrivenih prijetnji od 77 posto. Istodobno, primjena umjetne inteligencije u rješenjima za otkrivanje prijevarnih pokušaja porasla je za 71 posto u odnosu na prethodnu godinu, dok je korištenje sustava za prepoznavanje sumnjivih obrazaca ponašanja zabilježilo rast od čak 105 posto. Takvi trendovi upućuju na sve snažniji zaokret prema proaktivnim i prilagodljivim sigurnosnim modelima.

„Prevaranti danas koriste umjetnu inteligenciju kako bi automatizirali svoje aktivnosti i provodili ih u dosad nezabilježenom opsegu, no jednako brzo napreduju i sustavi zaštite temeljeni na umjetnoj inteligenciji. Snažan rast primjene AI rješenja za otkrivanje prijevara pokazuje da vodeće organizacije sigurnost više ne promatraju kao dodatnu funkciju, već je od samog početka ugrađuju u svoju komunikacijsku infrastrukturu“, izjavio je Matija Ražem, glavni komercijalni direktor za telekomunikacije u Infobipu.

Izvješće također potvrđuje sve važniju ulogu umjetne inteligencije u jačanju digitalne sigurnosti. Među tvrtkama koje primjenjuju takva rješenja nalazi se i britanski modni brend NEXT, koji koristi Infobip Signals – rješenje temeljeno na umjetnoj inteligenciji i strojnom učenju namijenjeno prepoznavanju i sprječavanju umjetno generiranog prometa, pomažući tako zaštiti korisnika od prijevara.

„Kako se digitalna komunikacija s korisnicima sve više razvija, izgradnja sigurnih i pouzdanih komunikacijskih kanala važnija je nego ikad. Uvođenjem rješenja Infobip Signals dodatno smo unaprijedili mogućnost prepoznavanja prijevarnih aktivnosti te osigurali pouzdanu i sigurnu komunikaciju s korisnicima. Zaštita temeljena na umjetnoj inteligenciji danas postaje ključan element u izgradnji povjerenja korisnika u sve složenijem digitalnom okruženju“, izjavio je Raz Razaq, voditelj tehnologije korisničkog iskustva i kontaktnih centara u tvrtki NEXT.

Ključni nalazi Izvješća za 2026. godinu:

• Phishing čini 49 posto ukupnog blokiranog zlonamjernog sadržaja, a broj takvih pokušaja porastao je za 94 posto u odnosu na prethodnu godinu
• Broj interakcija putem Network API-ja, uključujući rješenja poput provjere zamjene SIM kartice (SIM Swap) i autentifikacije korisnika (Number Verification), porastao je za 91 posto, a predvodnik u njihovoj primjeni je financijski sektor.

Cjelovito Izvješće o prijevarama i sigurnosti za 2026. godinu dostupno je za preuzimanje na poveznici: Fraud & Security Trends 2026 Report | Infobip

Objava Tvrtke povećavaju primjenu AI-ja za zaštitu od automatiziranih prijevara pojavila se prvi puta na .debug.

KONČAR je u Bedekovčini otvorio svoj novi Laboratorij za velike električne strojeve i pogone, namijenjen ispitivanjima opreme i tehnologija u elektroenergetskom sektoru. Riječ je o drugom ovakvom objektu u sastavu KONČAR – Instituta za elektrotehniku, društva Grupe KONČAR koje se bavi ispitivanjem i razvojem elektrotehničke opreme. Novi KONČAREV laboratorij, vrijedan više od 20 milijuna eura, jedan je od rijetkih objekata takve veličine i ispitnih mogućnosti u Europi, čime pridonosi jačanju položaja i tehnoloških sposobnosti domaće industrije na europskom i svjetskom energetskom tržištu.

Nakon zagrebačkog Laboratorija za velike električne strojeve i pogone (LAVESP), otvorenog u siječnju 2023. godine, KONČAR je proširio svoje tehnološke kapacitete izgradnjom novog Laboratorija u Bedekovčini (LAVESP 2). Izgradnja i opremanje LAVESP-a 2 financirani su uz potporu Hrvatske banke za obnovu i razvitak (HBOR) i Europske unije kroz program NextGenerationEU. S ispitnom površinom od 2.700 m2, ovaj će laboratorij biti usmjeren na provedbu tipskih, posebnih, istraživačkih i razvojnih ispitivanja visokonaponske opreme. Osim što će zadovoljiti potrebe domaćeg elektroenergetskog sektora te suradnju sa znanstvenom zajednicom, laboratorij će također omogućiti proširenje suradnji i povezivanja s partnerima na globalnom tržištu.

Poseban naglasak bit će na tehnologijama i opremi za istosmjerni prijenos električne energije, odnosno HVDC (High-Voltage Direct Current) sustavima. Riječ je o tehnologijama koje bilježe rast, a koriste se za prijenos velikih snaga na velike udaljenosti i interkonekciju velikih energetskih sustava. Snage koje se prenose dosežu i do deset GW, a udaljenosti i do nekoliko tisuća kilometara. Za duge kabelske sustave, naročito podmorske, istosmjerna tehnologija se koristi i za integraciju obnovljivih izvora, posebno pučinskih vjetroelektrana.

“LAVESP 2 potvrda je investicijskog i razvojnog zamaha KONČARA te naše dugoročne usmjerenosti na jačanje tehnološke izvrsnosti. Ovaj laboratorij dio je naše vizije stvaranja jednog od najvažnijih razvojnih i ispitnih središta za elektroenergetsku opremu u Europi te dokaz da se tehnologije, znanje i projekti svjetske razine mogu razvijati upravo u Hrvatskoj”, ističe predsjednik Uprave KONČARA Gordan Kolak.

Tvrtka KONČAR – Institut za elektrotehniku dio je Grupe KONČAR i elektroenergetske industrije, a u sklopu Laboratorijskog centra raspolaže s devet laboratorija, gotovo 800 akreditiranih metoda ispitivanja i umjeravanja te timom stručnjaka i doktora znanosti. Institut djeluje kao partner za ispitivanje i razvoj opreme namijenjene energetskom sektoru.

“Otvorili smo jedan od najvećih i najbolje opremljenih laboratorija za visokonaponska ispitivanja u svijetu, sposobnog za ispitivanje opreme za najzahtjevnije prijenosne sustave današnjice. S ispitnim naponima do 4,4 milijuna volti i mogućnošću ispitivanja tehnologija za HVDC prijenos energije, laboratorij će imati važnu ulogu u globalnim projektima razvoja elektroenergetske infrastrukture”, naglasio je direktor KONČAR – Instituta za elektrotehniku Dalibor Filipović-Grčić.

Objava KONČAR otvorio novi Laboratorij za velike električne strojeve i pogone pojavila se prvi puta na .debug.

Ericsson Nikola Tesla (ENT) otvorio je jubilarno 25. izdanje ENT Summer Campa, jednog od najdugovječnijih i najprepoznatljivijih studentskih programa u regiji koji već četvrt stoljeća uspješno povezuje akademsku zajednicu i industriju.

Ovogodišnji program okuplja studente tehničkih i STEM usmjerenja koji tijekom pet tjedana na lokacijama ENT-a u Zagrebu, Splitu i Osijeku, uz mentorstvo kompanijskih stručnjaka, rade na stvarnim tehnološkim izazovima koristeći suvremene tehnologije poput umjetne inteligencije, proširene stvarnosti, 5G-a i analitike velikih količina podataka. Uz razvoj tehnoloških rješenja studenti stječu praktično iskustvo, razvijaju timski način rada, komunikacijske i projektne vještine te iz prve ruke upoznaju rad u najvećoj visokotehnološkoj kompaniji u Hrvatskoj.

Poželjevši dobrodošlicu sudionicima jubilarnog ENT Summer Campa, dr.sc. Siniša Krajnović predsjednik Uprave ENT-a istaknuo je kako su rad na stvarnim projektima, otvorenost prema učenju i suradnja s iskusnim stručnjacima najbolje okruženje za razvoj budućih inženjera.

“Ulaganje u mlade talente jedno je od najvrjednijih ulaganja koje tehnološka kompanija može napraviti. Vjerujemo da suradnja akademske zajednice i industrije otvara prostor za razvoj novih znanja, inovacija i budućih generacija inženjera. Zato vas pozivam da budete znatiželjni, postavljate pitanja, učite od svojih mentora i jedni od drugih te u potpunosti iskoristite priliku koju vam pruža ENT Summer Camp. Veseli me što i ove godine zajedno stvaramo okruženje u kojem ideje prerastaju u konkretna rješenja koja donose vrijednost društvu i gospodarstvu. Nadam se da će upravo ovo iskustvo mnogima od vas biti prvi korak prema uspješnoj profesionalnoj karijeri i da ćemo se u budućnosti ponovno susresti kao kolege”, poručio je studentima Siniša Krajnović.

Govoreći o vrijednosti programa, dr.sc. Andrej Grgurić, direktor Istraživanja i inovacija u Ericssonu Nikoli Tesli i voditelj ENT Summer Campa, naglasio je kako je najveća vrijednost programa spoj vrhunskog mentorstva, praktičnog rada i razvoja kompetencija koje studentima otvaraju vrata profesionalne karijere.

“Posebno nas veseli što jubilarno izdanje okuplja novu generaciju mladih ljudi spremnih učiti, surađivati i razvijati inovativna rješenja. Kroz rad s mentorima studenti ne stječu samo tehnička znanja, nego razvijaju i vještine timskog rada, komunikacije i rješavanja problema koje su ključne za uspješnu karijeru. Za mnoge je upravo Summer Camp prvi korak prema profesionalnom razvoju, a za nas potvrda koliko je važno dugoročno ulagati u razvoj talenata i suradnju s akademskom zajednicom”, istaknuo je Grgurić.

Pokrenut 2001. godine u suradnji s Fakultetom elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu, ENT Summer Camp tijekom 25 godina prerastao je u jedinstvenu platformu za razvoj mladih talenata, prijenos znanja i razvoj inovativnih tehnoloških rješenja. Kroz program je prošlo više od 1.100 studenata, koji su sudjelovali u razvoju 462 projekta, a mnogi od njih danas grade uspješne karijere u Ericssonu Nikoli Tesli i drugim vodećim tehnološkim kompanijama.

Jubilarno izdanje ENT Summer Campa još jednom potvrđuje važnost dugoročnog ulaganja u mlade, znanje i partnerstvo akademske zajednice i industrije. U vremenu ubrzanog tehnološkog razvoja upravo ovakvi programi stvaraju stručnjake koji će razvijati tehnologije budućnosti te jačati inovacijski potencijal i konkurentnost hrvatskog gospodarstva.

Objava Otvoreno 25. izdanje ENT Summer Campa pojavila se prvi puta na .debug.

Cloud komunikacijska platforma Infobip objavila je preuzimanje američke tvrtke SocketLabs, koja razvija infrastrukturu za slanje velikih količina e-mailova putem više pružatelja usluga. Akvizicija proširuje platformu Infobipa mogućnostima koje odgovaraju na potrebe poduzeća i neovisnih proizvođača softvera (ISV-ova) u upravljanju, praćenju i optimizaciji slanja e-mailova velikog opsega.

AI-first kompanija

Ova akvizicija dio je transformacije Infobipa u AI-first kompaniju, s obzirom na to da korisnicima nudi Email Deliverability Agent rješenja, dok će integracija analitičkih mogućnosti SocketLabsa biti usmjerena na unapređenje načina na koji tvrtke uz pomoć automatizacije optimiziraju učinkovitost e-mail komunikacije.

“SocketLabs čini tim iznimno stručnih profesionalaca iz Pennsylvanije koji već godinama rješavaju probleme zbog kojih su velika poduzeća bila vezana uz pružatelje usluga čija su rješenja prerasla, omogućujući im pritom bolji pregled nad različitim e-mail pružateljima, uvid u to koje poruke doista stižu u ulazne sandučiće te sigurnu migraciju uz nizak rizik”, izjavio je Silvio Kutić, suosnivač i glavni izvršni direktor Infobipa.

“U kombinaciji s našim postojećim mogućnostima, to nas čini jedinim pružateljem koji može obuhvatiti cjelokupno e-mail poslovanje korisnika, a ne biti samo jedan njegov dio. Baza korisnika SocketLabsa snažno je prisutna u Sjevernoj Americi, uz rastuću prisutnost u Latinskoj Americi, što nam osigurava snažniju poziciju na tržištima na kojima već radimo na širenju našeg poslovanja. Dodajemo dokazanu stručnost i njihovu vlastitu tehnologiju postojećim mogućnostima, što znači da možemo napredovati još brže”, dodao je.

Tim Moore, glavni izvršni direktor SocketLabsa, izjavio je: “Pridruživanje Infobipu prirodan je korak na putu koji smo započeli prije gotovo 20 godina. Infobipova globalna prisutnost, odnosi s telekom operatorima i platforma usmjerena na umjetnu inteligenciju omogućit će nam da ubrzamo inovacije, te svoje mogućnosti u području e-maila ponudimo tvrtkama diljem svijeta.”

Ova akvizicija dodatno jača Infobipovu poziciju na tržištu velikih poduzeća i neovisnih proizvođača softvera (ISV-ova) koji traže jednog pouzdanog pružatelja komunikacijskih rješenja za sve komunikacijske kanale. Financijski uvjeti transakcije nisu objavljeni.

Objava Infobip preuzima američki SocketLabs, specijalista za e-mail infrastrukturu pojavila se prvi puta na .debug.

Prijevoz opasnih tvari jedno je od najsloženijih područja cestovnog prometa jer svaki prijevoz mora zadovoljiti stroge sigurnosne standarde zbog mogućih posljedica za ljude, okoliš i infrastrukturu u slučaju nezgode.

Projekt eADR predstavlja važan iskorak u digitalnoj transformaciji sustava upravljanja prijevozom opasnih tvari te uspostavlja temelje interoperabilnog informacijskog sustava koji povezuje ključne dionike u jedinstveno digitalno okruženje. Novi sustav omogućuje sigurnu razmjenu podataka, učinkovitiji nadzor prijevoza, bržu reakciju nadležnih službi u izvanrednim situacijama te značajno smanjuje administrativno opterećenje svih sudionika procesa. Jedna od najvažnijih novosti koje projekt donosi jest uvođenje elektroničkih dopuštenja za prijevoz opasnih tvari. Dosadašnji administrativni postupci zamijenjeni su digitalnim procesima koji su brži, jednostavniji i transparentniji, čime se olakšava rad prijevoznicima, ali i nadležnim tijelima.

U praksi to znači da će podaci o prijevozu opasnih tvari biti dostupni kroz jedinstveni digitalni sustav koji omogućuje njihovu razmjenu između nadležnih institucija, čime se smanjuje mogućnost administrativnih pogrešaka, ubrzava obrada podataka i povećava pouzdanost cijelog procesa. Sustav je razvijen u skladu sa suvremenim europskim standardima interoperabilnosti te omogućuje povezivanje s postojećim nacionalnim informacijskim sustavima, ali i budućim europskim digitalnim servisima. Takva arhitektura osigurava njegovu dugoročnu održivost, nadogradnju i spremnost na buduće regulatorne i tehnološke zahtjeve Europske unije.

“Razvijen je sustav koji omogućuje digitalno preuzimanje i obradu podataka iz tahografa, čime se unapređuju nadzor nad prijevozom, pouzdanost podataka i učinkovitost kontrola. Projekt uključuje i digitalni sustav za osposobljavanje vozača koji prevoze opasne tvari te sigurnosnih savjetnika, čime su prijave, ispiti i izdavanje isprava znatno pojednostavljeni. Povezivanjem s drugim tijelima javne uprave ostvarena je viša razina interoperabilnosti, a građanima osigurana dodatna sigurnost kroz učinkovitije praćenje prijevoza opasnih tvari na hrvatskim cestama”, rekao je državni tajnik u Ministarstvu mora, prometa i infrastrukture Tomislav Mihotić.

Okupljenima se obratio i direktor AKD-a Jure Sertić, istaknuvši kako projekt eADR predstavlja prijelaz s nepovezanih i pretežno papirnatih postupaka na jedinstveno digitalno okruženje. “Suradnja MMPI-ja i AKD-a na digitalnoj transformaciji prometa traje već dugi niz godina, a partnerski odnos je rastao i definirao zavidan prometni portfelj. Realizacija projekta eADR nije samo ispunjenje projektnog zadatka, nego su njime definirani temelji za daljnji razvoj sigurnijeg i pametnijeg transportnog ekosustava”, rekao je Setić.

Dodao je kako je projekt razvijen u skladu s europskim regulatornim okvirom, čime Hrvatska postaje aktivan sudionik europske digitalne prometne mreže. Istaknuo je i da je AKD u projektu imao ključnu ulogu u analizi potreba nadležnih tijela, razvoju digitalnih rješenja te povezivanju složenih poslovnih procesa sa zakonskim zahtjevima.

Projekt su predstavile Laura Biondić, voditeljica projekta i njezina zamjenica Iva Krušelj Posavec iz AKD-a, istaknuvši kako eADR omogućuje učinkovitiji nadzor prijevoza opasnih tvari, ranije prepoznavanje potencijalno opasnih situacija i bržu reakciju nadležnih službi. Posebna vrijednost sustava njegova je interoperabilnost, odnosno povezivanje institucija i sigurna razmjena podataka prikupljenih kroz standardizirane procese. Sustav pritom osigurava visoku razinu dostupnosti i zaštite podataka te značajno smanjuje rizik od prekida rada i gubitka podataka.

Projekt eADR predstavlja važan korak u digitalnoj transformaciji javne uprave i potvrđuje kako suradnja državnih institucija i stručnjaka može rezultirati konkretnim rješenjima koja povećavaju sigurnost građana, unapređuju rad nadležnih tijela i stvaraju učinkovitiji sustav upravljanja prijevozom opasnih tvari.

Objava Hrvatska digitalizirala sustav prijevoza opasnih tvari pojavila se prvi puta na .debug.

Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip, u svom je kampusu u Vodnjanu ugostila tehničku radionicu Ambiti8n, koja je okupila partnere iz više europskih zemalja u sklopu inicijative IPCEI-CIS (Important Project of Common European Interest – Next Generation Cloud Infrastructure and Services).

Sudionici su radili na povezivanju različitih europskih tehnoloških komponenti te na razvoju cloud i AI rješenja koja mogu funkcionirati u različitim tehnološkim okruženjima, bez ovisnosti o jednom pružatelju usluga.

“Europa treba otvorenu i sigurnu digitalnu infrastrukturu koja neće stvarati nove tehnološke ovisnosti. Ova radionica dokazala je kako zajedničkim pristupom možemo povezati različita rješenja i tehnologije u jedinstven ekosustav. To je važan korak prema razvoju nove generacije europskih cloud i AI usluga”, izjavio je Damir Prusac, potpredsjednik za istraživačka partnerstva u Infobipu.

Jedan od važnih ishoda radionice bio je dogovor o nastavku razvoja rješenja iz područja zdravstva u sklopu projekta Ambiti8n. Usuglašeni su i daljnji koraci njegove razrade, a razmotrene su i mogućnosti primjene zajednički razvijenih tehnologija u drugim sektorima, uključujući energetiku i poljoprivredu.

“Projekt Ambiti8n okuplja partnere s ciljem stvaranja rješenja koja mogu funkcionirati u različitim okruženjima i industrijama. Suradnja stručnjaka iz više zemalja dokazuje da Europa ima znanje, kapacitet i odlučnost za razvoj vlastite infrastrukture te zadržavanje kontrole nad svojom digitalnom budućnošću. Projekti poput ovog postavljaju temelje europske digitalne suverenosti, stvarajući okruženje koje potiče kulturu inovatora i onih koji ideje provode u djelo. Profesionalnost i srdačnost tima iz Infobipa bile su ključne za velik uspjeh naše radionice”,  izjavio je Antal Kuthy, izvršni direktor tvrtke E-Group i voditelj projekta Ambiti8n.

IPCEI-CIS kao temelj europske digitalne suverenost

IPCEI-CIS jedan je od najvažnijih europskih tehnoloških projekata čiji je cilj stvaranje cloud infrastrukture kako bi se osigurale usluge usklađene s europskim standardima i budućnosti. U projektu sudjeluje više od 100 tvrtki i istraživačkih institucija iz 12 država članica Europske unije, dok Infobip razvija komunikacijsku platformu sljedeće generacije koja će unaprijediti digitalnu komunikaciju.

“Europska digitalna konkurentnost ovisi o razvoju sigurnih i interoperabilnih tehnologija koje nadilaze tehnološke standarde te unapređuju najinovativnija rješenja za europsku digitalnu suverenost i stratešku autonomiju. Inicijative poput IPCEI-CIS-a potiču suradnju između vodećih industrijskih aktera u Europi i jačaju otpornost europskog digitalnog ekosustava”, izjavila je Nena Dokuzov, voditeljica projektne skupine za novu ekonomiju i blockchain tehnologiju u Ministarstvu za gospodarski razvoj i tehnologiju Republike Slovenije.

Radionica u Vodnjanu još je jednom potvrdila važnost suradnje europskih tehnoloških tvrtki, istraživačkih institucija i industrijskih partnera u razvoju rješenja koja će činiti temelje nove generacije europske cloud i AI infrastrukture te istaknula ulogu Infobipa kao jednog od predvodnika inovacija u europskom tehnološkom prostoru.

Objava Hrvatska sudjeluje u razvoju europske AI i cloud infrastrukture budućnosti pojavila se prvi puta na .debug.

RaceMate je predstavljen u travnju ove godine, uoči početka aktualne sezone motosporta, a dostupan je putem aplikacije WhatsApp i usluge Apple Messages for Business. Riječ je o AI asistentu koji navijačima momčadi TGR Haas F1 Team omogućuje da budu u tijeku sa svim važnim događanjima tijekom trkaćih vikenda. Korisnicima pruža podatke o utrkama u stvarnom vremenu, personalizirani sadržaj, izdvojene trenutke timske komunikacije, kvizove i podršku na više jezika te tako pasivne gledatelje pretvara u aktivne pratitelje. Od službenog predstavljanja, RaceMate je privukao korisnike iz više od 60 zemalja te ostvario više od 40.000 razmijenjenih poruka. Stopa povratka korisnika iznosi 26,8 posto, a najaktivniji navijači platformi su pristupili više od 25 puta te s AI asistentom razmijenili gotovo 300 poruka.

PitchMate, koji je predstavljen 11. lipnja, funkcionira kao personalizirani AI asistent koji navijačima donosi najvažnije informacije o nogometnom turniru izravno na komunikacijske kanale koje svakodnevno koriste, poput WhatsAppa i RCS-a. Nakon odabira omiljene reprezentacije korisnici dobivaju sadržaj prilagođen vlastitim interesima, uključujući raspored utakmica, rezultate, statistike i druge relevantne informacije putem značajke Match Central. Platforma istovremeno nudi niz interaktivnih sadržaja koji dodatno potiču uključivanje navijača. Među njima je i Vocalize, značajka u kojoj korisnici glasom pokušavaju što vjernije pratiti zadani zvučni val, dok umjetna inteligencija njihovu izvedbu ocjenjuje u stvarnom vremenu. Kroz Fan Arenu navijači mogu sudjelovati u različitim aktivnostima i izazovima, dok Back Office omogućuje postavljanje podsjetnika za utakmice, prilagodbu vremenske zone i natjecanje s prijateljima.

Zahvaljujući mogućnosti pamćenja prethodnih interakcija i personaliziranim obavijestima na dane odigravanja utakmica, PitchMate korisnicima pruža kontinuirano iskustvo koje ih prati od prve utakmice pa sve do završetka natjecanja.

„Očekivanja navijača značajno su se promijenila. Danas žele personaliziran sadržaj i informacije dostupne u stvarnom vremenu, onda kada njima to najviše odgovara. Ako im klubovi ili sportske organizacije to ne mogu pružiti, okrenut će se drugim oblicima zabave. Rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji koja omogućuju izravnu i personaliziranu komunikaciju s navijačima više nisu dodatna vrijednost, već postaju novi standard“, izjavio je Jon Arnold, direktor tvrtke J Arnold & Associates i neovisni analitičar sportske industrije.

„RaceMateom smo pokazali kako umjetna inteligencija može unaprijediti način na koji navijači prate sport. Oni više nisu samo promatrači, već aktivni sudionici koji u svakom trenutku mogu dobiti informacije, sudjelovati u sadržajima i ostvariti interakciju s omiljenom momčadi. S PitchMateom taj koncept prenosimo i u svijet nogometa, pružajući navijačima personaliziranog AI asistenta koji prati njihovu omiljenu reprezentaciju, donosi najnovije informacije i potiče ih na aktivno sudjelovanje. Upravo tako izgleda budućnost navijačkog iskustva“, izjavio je Krešo Žmak, glavni direktor za inovacije u Infobipu.

PitchMate i RaceMate pokreće platforma Infobip AgentOS koja objedinjuje generativnu umjetnu inteligenciju, naprednu analizu komunikacijskih podataka i višekanalne komunikacijske mogućnosti unutar jedinstvenog sustava. Ista tehnologija dostupna je svim organizacijama koje žele unaprijediti komunikaciju s korisnicima i razviti inteligentne AI agente prilagođene vlastitim potrebama.

Objava PitchMate je AI asistent za najveće fanove nogometa pojavila se prvi puta na .debug.

Globalna komunikacijska platforma Infobip, ostvarila je suradnju s tvrtkom Floward, vodećom internetskom platformom za dostavu cvijeća i poklona na području Bliskog istoka i Ujedinjenog Kraljevstva, kako bi unaprijedila korisničku podršku primjenom AI agenata na platformi AgentOS. Prelaskom s tradicionalnih chatbotova temeljenih na unaprijed definiranim pravilima na naprednu agentsku umjetnu inteligenciju, Floward danas može obraditi i do 13 puta veći broj razgovora tijekom najvećeg opterećenja, uz zadržavanje brzog vremena odgovora i visoke razine zadovoljstva korisnika.

Kao tvrtka specijalizirana za dostavu istoga dana, čije poslovanje ovisi o prigodama poput Majčina dana, Valentinova i Ramazana, Floward se redovito suočava s izrazitim sezonskim porastima potražnje. U suradnji s Infobipovim AI stručnjacima, tvrtka je redizajnirala korisničke procese na platformi AgentOS te implementirala sustav više AI agenata koji inteligentno usmjeravaju razgovore prema specijaliziranim agentima za prikupljanje adresa, odgovaranje na najčešća pitanja ili izmjene narudžbi, uz mogućnost jednostavnog preusmjeravanja korisnika na djelatnika korisničke podrške kada je to potrebno.

“Izazovi s kojima se Floward suočava tijekom intenzivnih sezona idealan su primjer situacije u kojoj agentska umjetna inteligencija donosi najveću vrijednost. Objedinjavanjem AI agenata, rješenja WhatsApp Flows i mogućnosti uključivanja djelatnika korisničke podrške na jedinstvenoj platformi pomogli smo Flowardu pretvoriti fragmentirano korisničko iskustvo u besprijekoran proces koji može podnijeti iznimno velike količine upita, istovremeno unapređujući kvalitetu korisničke usluge i učinkovitost isporuke”, izjavio je Emir Kalem, direktor odjela za korisničke odnose za regiju EMEA u Infobipu.

Jedna od ključnih inovacija je primjena orkestriranih korisničkih putanja putem WhatsAppa, gdje se primatelje kroz razgovor vodi do unosa adrese za dostavu, dok AI agenti istovremeno odgovaraju na dodatna pitanja unutar iste te konverzacije. Cjelokupno rješenje osmišljeno je, testirano i implementirano u manje od dva mjeseca. Floward sada istu AgentOS platformu koristi i za razvoj novih usluga koje generiraju dodatne prihode, uključujući digitalne pozivnice, pri čemu se proces odobravanja, obavijesti primateljima i prijedlozi poklona koordiniraju kroz jedinstvenu platformu.

“Jedan od najvećih uspjeha ove transformacije bio je dokaz da povećanje opsega korisničke podrške više ne znači nužno proporcionalno povećanje broja zaposlenika. Kombinacijom AI agenata, WhatsApp korisničkih putanja i podataka o korisnicima na jedinstvenoj platformi značajno smo povećali učinkovitost i razinu automatizacije, uz zadržavanje visoke kvalitete usluge tijekom naših najzahtjevnijih razdoblja. Zahvaljujući tome smanjili smo troškove korisničke podrške za 15 posto, samo na Valentinovo obradili 54.000 razgovora, dodatno unaprijedili stopu uspješnog rješavanja upita putem AI sustava te dosljedno održavali vrijeme odgovora od jedne minute, ispunivši taj cilj u čak 95 posto slučajeva. Ovakav pristup pomogao nam je i povećati zadovoljstvo korisnika za 12 postotnih bodova, čak i tijekom razdoblja iznimno visokog opterećenja”, izjavila je Lujain Mallosh, viša voditeljica korisničke podrške u Flowardu.

Objava Infobip i Floward transformirali dostavu cvijeća u vrijeme najvećih gužvi pojavila se prvi puta na .debug.