Hrvatske šume uvele su SAP S/4HANA, integrirani ERP sustav koji povezuje poslovne procese. Implementaciju su proveli KING ICT i B4B, a projektom je 18 dotad zasebnih informacijskih sustava i poslovnih aplikacija objedinjeno u jedinstveni sustav.

Sustav povezuje procese nabave, upravljanja zalihama, proizvodnje, održavanja, prodaje i računovodstva te omogućuje praćenje održavanja mehanizacije i pripadajućih troškova. Omogućeni su i pregledi financijskih rezultata proizvodnje, usporedba realizacije s planom te kontroling povezan s drugim funkcijama Hrvatskih šuma.

Povezivanje poslovnih funkcija

Promjene obuhvaćaju i područje ljudskih resursa. U organizaciji s gotovo 8000 zaposlenika dotad odvojene aplikacije za obračun plaća objedinjene su u jedinstveni sustav. Uspostavljena je i središnja evidencija zaposlenika te su objedinjeni podaci iz područja zaštite na radu.

Povezivanje poslovnih funkcija obuhvaća različite djelatnosti Hrvatskih šuma: od planiranja sječe, pošumljavanja i zaštite od požara, preko upravljanja rasadnicima i održavanja šumske infrastrukture, do plasmana drvne mase na tržište. Jedinstvena platforma stvara preduvjete za brže donošenje odluka, veću kontrolu nad poslovnim operacijama te jednostavnije i automatiziranije procese, uz očekivanu veću fleksibilnost i uštede u poslovanju.

Standardizirani poslovni podaci pružaju podlogu za upravljačke odluke te otvaraju mogućnost za buduću primjenu umjetne inteligencije u analizi podataka te automatizaciji i optimizaciji poslovnih procesa.

“Prelazak na SAP S/4HANA za Hrvatske šume nije značio samo uvođenje novog sustava. Bio je to važan korak koji je potaknuo promjene u načinu na koji organiziramo posao, povezujemo procese i koristimo podatke. Procesi su sada bolje povezani i odvijaju se brže, podaci su objedinjeni, a imamo i bolju kontrolu nad poslovanjem. Sve to pojednostavljuje svakodnevni rad i pomaže nam da učinkovitije ostvarujemo poslovne ciljeve”, izjavio je Mario Novogradec, izvršni sponzor projekta i član Nadzornog odbora projekta HsErp SAP-a.

“Dosad su završene dvije trećine transformacije poslovno-informacijskog sustava, a novi SAP ERP sustav već olakšava svakodnevni rad Hrvatskih šuma. Zajedno smo povezali dotad odvojene i složene poslovne procese te postavili čvrstu i pouzdanu osnovu za dovršetak digitalne transformacije Hrvatskih šuma, punu primjenu suvremenog ERP sustava u svim relevantnim područjima poslovanja i njegovo daljnje unaprjeđenje”, izjavio je Plamenko Barišić, CEO KING ICT-a.

Objava Digitalna transformacija Hrvatskih šuma pojavila se prvi puta na .debug.

AKD i ETRANET Grupa sudjelovali su u projektu migracije bankovnih kartica, tj. zamjeni postojećih kartica novim Visa karticama za više od 500.000 korisnika OTP banke. Riječ je o višemjesečnom projektu koji je uključivao pripremu podataka, proizvodnju, personalizaciju i distribuciju kartica u nekoliko faza.

ETRANET Grupa je u projektu bila zadužena za automatiziranu i sigurnu pripremu podataka potrebnih za izradu kartica, dok je AKD, kao personalizacijski centar s dugogodišnjim iskustvom u području sigurnih identifikacijskih i kartičnih rješenja, pružio ključnu podršku OTP banci u provedbi cijelog procesa izdavanja i personalizacije migracijskih kartica.

Projekt je obuhvaćao koordinaciju svih procesa kako bi tranzicija prema novim karticama za korisnike bila što jednostavnija. “Ovako veliki migracijski projekti zahtijevaju visoku razinu organizacije, sigurnosti i preciznosti u svakom koraku procesa”, poručuju iz AKD-a.

ETRANET Grupa je u projektu bila zadužena za automatiziranu i sigurnu pripremu podataka potrebnih za izradu kartica, dok je AKD, kao personalizacijski centar s dugogodišnjim iskustvom u području sigurnih identifikacijskih i kartičnih rješenja, pružio ključnu podršku OTP banci u provedbi cijelog procesa izdavanja i personalizacije migracijskih kartica.

Migracija na novi kartični brand je dovršena, a korisnici su nove kartice primali bez potrebe za dodatnim administrativnim koracima.

Objava AKD u suradnji s ETRANET Grupom isporučio više od pola milijuna kartica za OTP banku pojavila se prvi puta na .debug.

Tvrtka Abysalto okupila je predstavnike hrvatskih kompanija, među kojima su bili Sveučilište Algebra Bernays, konzultantska tvrtka LQ, Frey Services, Bwise, Deceuninck i drugi, kako bi razgovarali o trendovima u upravljanju ljudskim resursima (HR).

Sudionici su se složili kako se uloga HR-a posljednjih godina promijenila. Nekada se velik dio vremena trošio na administraciju, obrasce, tablice i evidencije. Danas se od stručnjaka za ljudske potencijale očekuje da budu partneri upravama, razumiju potrebe zaposlenika, grade organizacijsku kulturu i pomažu u razvoju talenata.

“Kako pronaći kvalitetne zaposlenike? Kako ih zadržati? Kako razvijati njihove talente u vremenu kada se tehnologija i tržište rada mijenjaju brže nego ikad prije? To su pitanja koja danas muče gotovo svaku kompaniju, bez obzira na veličinu ili djelatnost. Svijet rada prolazi kroz možda najveću transformaciju u posljednjih dvadesetak godina. Umjetna inteligencija, nove generacije zaposlenika i promijenjena očekivanja ljudi potpuno mijenjaju način na koji organizacije upravljaju ljudskim potencijalima. HR odjeli više ne žele trošiti sate na administraciju. Žele se baviti ljudima. Upravo zato nastaju rješenja poput Abysalto Peoplea”, rekao je Željko Tandarić, član Uprave tvrtke Abysalto.

Tijekom rasprave izdvojeno je nekoliko trendova u upravljanju ljudskim potencijalima. Prvi je primjena umjetne inteligencije u HR procesima. Umjesto ručnog unosa podataka, pretraživanja dokumenata ili odgovaranja na upite zaposlenika, te zadatke preuzimaju digitalni alati.

Drugi je korištenje podataka i analitike za donošenje odluka. Kompanije nastoje predvidjeti nadolazeće procese, prepoznati rizik odlaska zaposlenika, potrebe za edukacijama ili prilike za razvoj karijera unutar organizacije.

Treći trend odnosi se na iskustvo zaposlenika. Zapošljavanje, onboarding, zahtjevi za godišnji odmor ili pristup informacijama nastoje se omogući u nekoliko klikova.

Na tim je pretpostavkama razvijen Abysalto People, hrvatska platforma koja objedinjuje procese upravljanja ljudskim potencijalima. Sustav obuhvaća kadrovsku evidenciju, organizacijsko upravljanje, upravljanje radnim vremenom, obračun primanja, procjenu radnog učinka, edukacije, razvoj zaposlenika, regrutaciju i selekciju, uz funkcionalnosti temeljene na umjetnoj inteligenciji.

Primjerice, AI chatbot pružiti odgovore na česta pitanja, AI agent obrađuje zahtjeve poput godišnjih odmora ili putnih naloga, dok sustav za ekstrakciju podataka ubrzava unos dokumentacije prilikom zapošljavanja novih djelatnika.

Predstavnici kompanija zaključili su kako tehnologija omogućuje više vremena za kreativnost, suradnju, razvoj i donošenje odluka u upravljanju ljudskim resursima. “U konačnici, nijedan softver ne može zamijeniti dobar razgovor, povjerenje ili kvalitetnog lidera. Ali može ukloniti velik dio administrativnog tereta koji danas opterećuje organizacije. A to nam svima daje više prostora za ono zbog čega HR i postoji – za ljude”, zaključio je Željko Tandarić.

Objava Kompanije sve više koriste podatke kako bi unaprijed prepoznale rizik odlaska zaposlenika pojavila se prvi puta na .debug.

A1 Hrvatska poziva studente završnih godina studija, diplomante i mlade stručnjake na prijavu u novu generaciju A1 Start programa. Program je namijenjen onima koji žele započeti profesionalnu karijeru kroz rad na konkretnim projektima, uz podršku mentora i strukturirani plan razvoja. Obuhvaća područja podatkovne analitike, umjetne inteligencije, razvoja podatkovnih sustava te mrežnih i sigurnosnih tehnologija.

A1 Start namijenjen je apsolventima, diplomantima i kandidatima koji su završili fakultet u posljednjih 12 mjeseci, prvenstveno iz STEM područja i društvenih znanosti. Odabranim kandidatima donosi desetomjesečni program uz ugovor o radu na određeno vrijeme, puno radno vrijeme, individualni plan edukacija i mentorstvo stručnjaka. Prethodno radno iskustvo nije uvjet za prijavu, a naglasak je na motivaciji, inicijativi i spremnosti na učenje.

Od umjetne inteligencije do mrežne sigurnosti

Ovogodišnji A1 Start program obuhvaća pet timova unutar tri tehnološka područja. U području Data Analytics kandidati se mogu pridružiti timovima Consumer Marketing – Apps & Customer Value i Device Portfolio and Operations Management, gdje će raditi na analizi korisničkog iskustva, razvoju digitalnih kanala i automatizaciji poslovnih procesa.

U području Data Science otvorene su prilike u timovima Data and AI Center of Excellence i DWH & BI Development Center, s fokusom na razvoj rješenja temeljenih na umjetnoj inteligenciji, rad s velikim jezičnim modelima, obradu podataka i razvoj podatkovnih sustava.

Kandidati zainteresirani za mrežne tehnologije i kibernetičku sigurnost mogu se pridružiti timu ICT Delivery Network and Security, gdje će sudjelovati u implementaciji i održavanju mrežnih i sigurnosnih rješenja za poslovne korisnike.

“Prvi posao važan je korak u profesionalnom razvoju, a kroz A1 Start želimo povezati znanja stečena tijekom studija s konkretnim poslovnim izazovima. Naši Startovci od prvog dana postaju dio timova koji razvijaju digitalna rješenja i tehnologije koje svakodnevno koristimo. Jednako nam je važno što i oni u naše timove donose nove perspektive, ideje i načine razmišljanja. Upravo je ta razmjena znanja i iskustava temelj programa koji razvijamo iz generacije u generaciju”, izjavio je Blaž Ferenc, glavni direktor za ljudske potencijale i korporativne komunikacije A1 Hrvatska.

Tijekom programa sudionici će raditi s tehnologijama i alatima poput Pythona, SQL-a, Power BI-ja, generativne umjetne inteligencije, Microsoft Azurea te mrežnih i sigurnosnih rješenja. Uz praktičan rad, tijekom deset mjeseci pratit će ih mentori i razvojni plan prilagođen njihovim znanjima i profesionalnim interesima.

Zainteresirani kandidati mogu se prijaviti putem službene A1 Start stranice, odabirom područja koje odgovara njihovim interesima. Prijava uključuje životopis, dok je motivacijsko pismo neobavezno. Selekcijski proces obuhvaća predselekciju prijava, online testiranje i intervjue.

Objava Prijave za A1 Start: Prilika za početak karijere u tehnologiji uz mentorstvo i ugovor o radu pojavila se prvi puta na .debug.

Kako izgleda marketing proizvoda u globalnoj tehnološkoj kompaniji i što je potrebno da se tehnološka rješenja uspješno pozicioniraju na tržištu? Infobip na BipTalks Product Marketing Meetupu predstavit će kako povezati tehnologiju, potrebe tržišta i poslovne rezultate te predstaviti karijerne prilike u svom Product Marketing timu, za koji trenutačno zapošljava na više pozicija.

Što ako imate tehnološki proizvod, ali tržište ne prepoznaje njegovu vrijednost? Kako njegove funkcionalnosti pretvoriti u razloge zbog kojih bi ga korisnici odabrali? I zašto je ponekad dovoljno samo jedno pitanje koje će promijeniti način na koji se proizvod predstavlja? O tim pitanjima, kao i o izazovima marketinga proizvoda u tehnološkoj industriji, razgovarat će se na BipTalks Product Marketing Meetupu, koji će se održati 5. studenoga od 18 do 21 sat u Infobipovu kampusu Alpha Centauri, Utinjska 29, Zagreb.

Događaj je namijenjen marketinškim stručnjacima, posebno onima iz IT-ja i tehnoloških kompanija, kao i profesionalcima koji se bave strateškim razvojem i pozicioniranjem proizvoda, razvojem tržišta i strategijama izlaska na tržište (go-to-market) te žele svoje iskustvo primijeniti u globalnom tehnološkom okruženju, radeći na rješenjima temeljenima na umjetnoj inteligenciji.

Primili ste obavijest banke na mobitel, potvrdili narudžbu putem WhatsAppa ili razgovarali s AI asistentom korisničke podrške? Iza takvih svakodnevnih iskustava stoje rješenja poput onih koje razvija Infobip. No, njihov uspjeh ne ovisi samo o tehnologiji, nego i o tome prepoznaje li tržište njihovu vrijednost. Zadatak Product Marketinga jest povezati mogućnosti tehnologije s potrebama korisnika i poslovnim prilikama.

Kako Product Marketing izgleda u praksi?

Glavno predavanje, “Dvije riječi koje su zaustavile moj pitch: ‘Pa što?'”, pokazat će kako tehničke mogućnosti proizvoda pretvoriti u jasnu i relevantnu vrijednost za korisnike. Na panel-raspravi “Marketing proizvoda: mitovi, stvarnost i sve između” stručnjaci iz Infobipa predstavit će perspektive razvoja proizvoda, prodaje i marketinga te razgovarati o specifičnostima, izazovima i međusobnoj povezanosti tih uloga u globalnoj tehnološkoj kompaniji.

Osim razmjene znanja i iskustava, meetup će zainteresiranim stručnjacima pružiti priliku da doznaju više o mogućnostima rada na tehnološkim proizvodima i istraže mogućnosti razvoja karijere u tom području. Infobip posluje globalno, s više od 75 ureda na šest kontinenata, a trenutačno zapošljava na nekoliko pozicija u svom Product Marketing timu.

Sudjelovanje je besplatno, a broj mjesta ograničen. Prijave su moguće putem poveznice na kojoj je dostupan i detaljan program događanja.

Objava BipTalks: Infobip okuplja marketinške stručnjake i širi tim u Zagrebu pojavila se prvi puta na .debug.

IN2theHeart društveno je odgovoran program IN2 grupe u sklopu kojeg se odabiru i financiraju projekti usmjereni na poboljšanje skrbi za pacijente u hrvatskim bolnicama. Program je dio tradicionalne konferencije IBIS dani u organizaciji IN2 grupe, a o projektima koji će dobiti novčanu potporu odlučuju sami posjetitelji konferencije, među njima i brojni zdravstveni radnici.

Najviše pažnje ove godine su privukla tri projekta koja će zahvaljujući ukupnom iznosu od 25.000 eura uvelike pomoći pacijentima i unaprijediti njihovo liječenje te boravak u bolnici.

„U finale ovogodišnjeg izbora ušlo je pet bolničkih projekata koji imaju za cilj pomoći liječnicima i zdravstvenom osoblju u liječenju njihovih pacijenata. Čestitamo svim sudionicima na predanom radu i trudu te smo iznimno sretni što možemo pomoći u ostvarivanju njihovih planova. Nagradni fond od 25.000 eura podijeljen je na tri pobjednička projekta te odlazi u Opću bolnicu u Slavonskom Brodu, Psihijatrijsku bolnicu za djecu i mladež u Zagrebu te Opću bolnicu u Virovitici. Ponosni smo što možemo biti dio ove plemenite priče“, istaknuo je Ivan Gabrić, predsjednik Uprave IN2 grupe.

Prvu nagradu od 12.000 eura osvojila je Opća bolnica dr. Josip Benčević u Slavonskom Brodu. U ovoj bolnici godišnje se rodi oko 900 beba, a za liječenje novo-rođenačke žutice, jedne od najčešćih poteškoća u prvim danima, koriste BiliCocoon uređaj. Riječ je o uređaju koji omogućuje da se fototerapija provodi uz majku. Beba ne odlazi u drugu prostoriju, nego nastavlja s dojenjem i ostvaruje kontakt koža na kožu, dok je liječenje u tijeku. Ova nagrada omogućit će im kupovinu drugog uređaja koji će skratiti vrijeme čekanja na terapiju.

Drugu nagradu u iznosu 8.000 eura dobila je Psihijatrijska bolnica za djecu i mladež u Zagrebu gdje se za liječenje ADHD-a, teškoća pažnje i koncentracije, anksioznosti te emocionalnih i ponašajnih teškoća koristi neurofeedback. Riječ je o neinvazivnoj metodi kojom se uz pomoć EEG-a prati rad moždanih valova u stvarnom vremenu. Kroz vizualne ili zvučne podražaje mozak uči samo-regulirati svoje frekvencije. Dijete kroz igru i povratnu informaciju uči prepoznati vlastito stanje i mijenjati ga. U ovoj bolnici godišnje se pregleda oko 20.000 djece, liste čekanja su vrlo duge, a drugi uređaj pruža stotine novih prilika da se pomogne djeci u liječenju.

Treće mjesto i nagradu u iznosu 5.000 eura osvojila je Opća bolnica u Virovitici za prijenosni ultrazvuk prilikom liječenja hemodijalizom. Ova terapija traje četiri sata, dva do tri puta tjedno, godinama, a bez nje bolesnici s terminalnim zatajenjem bubrega ne mogu preživjeti. Na virovitičkom odjelu takvih je 38 bolesnika, a liječenje svakog od njih počinje na istom mjestu: na nekoliko centimetara krvne žile koja se naziva arteriovenska fistula. Liječnici fistulu moraju pregledati ultrazvukom, ali uređaj se nalazi daleko od dijaliznog prostora. Prijenosni ultrazvuk, koji će nabaviti zahvaljujući nagradi, donosi pregled izravno uz krevet.

Tri nagrađena projekta pokazuju koliko svaki iznos, kada je usmjeren na stvarnu potrebu, može promijeniti rad cijelog odjela. Svaki od njih nastao je iz iskustva zdravstvenih djelatnika koji točno znaju što ima je potrebno kako bi pacijentima pomogli u uspješnosti liječenja, ali i samog boravka u bolnici. Isti pristup IN2 grupa njeguje i u razvoju svojih ICT rješenja u radu sa zdravstvenim ustanovama. Bolnički informacijski sustav tijekom tri desetljeća razvijao se zajedno s hrvatskim bolnicama, prateći njihove potrebe. IN2theHeart nagrade nastavak su te priče: tehnologija i ulaganja imaju najviše smisla onda kada u središtu ostaju ljudi, i oni koji liječe i oni koji se liječe.

Objava IN2 grupa bolnicama donirala 25.000 eura pojavila se prvi puta na .debug.

Tvrtka Telelink Business Services od 26. listopada 2026. godine službeno posluje pod novim imenom Enlayer. Promjena identiteta označava nastavak razvoja poslovanja koje je započelo prije 25 godina u Sofiji izgradnjom mreža za telekomunikacijske operatore, a izraslo je u europsku inženjersku grupu. Naziv tvrtke proizašao je iz pojma “enabling layer” te označava sloj između tehnologije i poslovnih ciljeva organizacije.

Grupa danas okuplja gotovo 500 inženjera i stručnjaka u šest zemalja – Bugarskoj, Hrvatskoj, Srbiji, Sjevernoj Makedoniji, Njemačkoj i Ujedinjenom Kraljevstvu – te posluje s klijentima u 59 zemalja. Aktivnosti Enlayera obuhvaćaju infrastrukturu, kibernetičku sigurnost, umjetnu inteligenciju, softversko inženjerstvo, operativnu tehnologiju, poslovne aplikacije te upravljanje, rizike i usklađenost.

Grupa surađuje s tehnološkim partnerima poput Cisca, Della, Microsofta, IBM-a i Googlea, a njezine su dionice uvrštene na Bugarsku burzu pod oznakom TBS. U 2025. godini grupa je ostvarila prihod od 145 milijuna eura. Izvršni direktor Grupe Enlayer, Ivan Zhitiyanov, istaknuo je kako je dosadašnje ime nosilo tvrtku četvrt stoljeća, no da im je u novoj fazi rasta bilo potrebno ime koje točnije opisuje opseg njihovih aktivnosti i podržava širenje na svim tržištima.

Rebrendiranje ne donosi promjene u strukturi timova, uslugama, odnosima s klijentima ni ugovornim obvezama, a svi mehanizmi i ugovori ostaju na snazi. Mrežna stranica tvrtke od danas je enlayer.com.

Objava Od Sedam IT-ja do europske grupe: Telelink Business Services postaje Enlayer pojavila se prvi puta na .debug.

Dev timovi imaju monitoring, alerte, analitiku i retrospektive. Znaju gdje korisnik odustaje i koliko dugo mu treba da potvrdi i percipira vrijednost koju dobiva. Kad je riječ o vlastitim ljudima, većina se i dalje oslanja na godišnju anketu i osjećaj. Rezultat: u Hrvatskoj je angažirano samo 7% zaposlenika, a odlazak stručnjaka u tehničkoj ulozi prema Gallupovoj procjeni stoji oko 80% njegove godišnje plaće.

Bug koji nitko nije prijavio

Gallup svake godine mjeri angažiranost zaposlenika diljem svijeta. Prema izvješću State of the Global Workplace 2026, globalno je angažirano tek 20% zaposlenika, a Europa je s 12% regija s najnižom angažiranošću na svijetu. Hrvatska je pri dnu i u Europi: svega 7%, što je trogodišnji prosjek za razdoblje 2023.-2025. Otprilike jedan od četrnaest.

Neangažiran developer nije loš developer. Zatvara tickete, prolazi code review i dolazi na standup. Ali ne prijavljuje problem koji je primijetio izvan svog taska, ne predlaže refaktoring koji nitko nije tražio i ne ostaje dio razgovora o tome kako proizvod može biti još bolji. Takav gubitak ne vidi se ni u jednom dashboardu. Vidi se kasnije, u sporijim isporukama, većem tehničkom dugu i ljudima koji „iznenada” odu iz firme.

Gallup procjenjuje da niska angažiranost svjetsku ekonomiju stoji oko 10 bilijuna (10.000 milijardi) dolara izgubljene produktivnosti godišnje, odnosno 9% svjetskog BDP-a. To je globalna procjena, a ne račun pojedine tvrtke. Za vlasnika ili CTO-a važnije je pitanje gdje se taj gubitak pojavljuje u vlastitoj kompaniji.

Kad senior ode, s njim odlazi i dokumentacija koju nitko nije napisao

Gallup procjenjuje da zamjena zaposlenika košta oko 40% godišnje plaće za zaposlenike na prvoj liniji, 80% za stručnjake u tehničkim ulogama i oko 200% za menadžere i lidere. U taj trošak ulaze zapošljavanje, uvođenje zamjene, vrijeme menadžera i kolega, razdoblje do pune produktivnosti te izgubljeno znanje.

U dev timu taj zadnji dio često je najskuplji. Odlazi osoba koja zna zašto je arhitektura takva kakva jest, koji dio legacy koda ne treba dirati u petak i kome je klijent što obećao. Bus factor od jedan nije samo tehnički rizik. Najčešće je i znak da se o iskustvu tima nije razmišljalo dok je još bilo vremena.

Gallupovo istraživanje provedeno u SAD-u pokazuje da 42% zaposlenika koji su dobrovoljno otišli kaže da su ih menadžer ili organizacija mogli zadržati. Dodatna plaća ili benefiti bili su najčešće spominjana mogućnost, ali velik dio odgovora odnosi se na svakodnevno vođenje: odnos s menadžerom, prilike za napredovanje i radno opterećenje. Njih 45% kaže da u tri mjeseca prije odlaska ni menadžer ni drugi rukovoditelj nije s njima na vlastitu inicijativu razgovarao o zadovoljstvu, učinku ili budućnosti u organizaciji. Logovi su postojali, ali ih nitko nije čitao.

SHRM-ovo izvješće State of the Workplace 2026 pokazuje koliko je ta razlika opipljiva: 91% zaposlenika koji ocjenjuju da njihova organizacija učinkovito odgovara na njihove potrebe zadovoljno je poslom, a od onih koji to ne osjećaju samo 44%. Među potonjima više od polovice barem je donekle sklono napustiti posao u idućih godinu dana.

Angažiranost nije “soft” tema, vidi se u brojkama

Najveća Gallupova meta-analiza na tu temu, objavljena 2024., obuhvatila je više od 183.000 timova i poslovnih jedinica s 3,3 milijuna zaposlenika u 90 zemalja. Timovi iz gornje četvrtine po angažiranosti u odnosu na one iz donje imali su 23% veću profitabilnost, 18% veću prodajnu produktivnost i 10% bolju lojalnost kupaca.

U ožujku 2026. Harvard Business Review objavio je istraživanje čiji je pristup blizak svakome tko radi s podacima o korisnicima. Autori su analitičke metode kojima tvrtke razumiju kupce primijenili na zaposlenike, na primjeru stotina trgovina jednog sjevernoameričkog lanca. Zaposlenici koji uživaju u svom poslu ostvarivali su 25% veću prodaju po satu, i to kroz više godina. Trgovine s više takvih zaposlenika imale su bolje NPS i CSAT rezultate, a ti su zaposlenici znatno rjeđe tražili novi posao. Iskustvo zaposlenika i iskustvo korisnika nisu dvije odvojene teme. Tim koji radi u dobrim uvjetima isporučuje bolji proizvod.

Onboarding je aktivacija, a ne setup razvojnog okruženja

Svaki product tim zna da se korisnik gubi u prvim danima ako ne dođe brzo do vrijednosti. Za novog developera vrijedi isto. Laptop, pristup repozitoriju i lokalno okruženje koje se diže iz prve nužni su, ali to još nije onboarding. Pravo pitanje je koliko brzo nova osoba razumije kontekst: zašto proizvod postoji, kako tim donosi odluke, koga pitati kad zapne i što se od nje očekuje u prvom mjesecu.

Enboarderovo istraživanje iz 2025., provedeno među 1.000 HR voditelja u SAD-u, Velikoj Britaniji i Australiji, pokazuje da je 61% njih primijetilo rast ranih odlazaka (odlazaka u prvih 90 dana) u prethodnih godinu dana. Samo 36% opisuje predaju novog zaposlenika između regrutera, HR-a i menadžera koji zapošljavaju kao besprijekornu (seamless). Drugim riječima: tijekom intervjua kandidat čuje jednu priču, a prvog tjedna doživi drugu.

Gallup pokazuje i gdje je poluga: kad se menadžer aktivno uključi u onboarding, veća je 3,4 puta vjerojatnost da će novi zaposlenici onboarding doživjeti uspješnim. U dev timu to znači da engineering manager ili tech lead ne delegira onboarding u potpunosti na buddyja i wiki stranicu. Prvih 90 dana treba oblikovati kao proces s jasnim očekivanjima i redovitim razgovorima nakon 30, 60 i 90 dana: što je nova osoba razumjela, gdje je zapela i što joj nedostaje.

Moments that Matter u dev timu

Nemaju svi trenuci u putovanju zaposlenika jednaku težinu. Neki su presudni: Moments that Matter. Oni oblikuju kako ljudi doživljavaju kompaniju i odlučuju hoće li ostati i koliko će dati. U dev timovima četiri se trenutka stalno ponavljaju.

Prvih 90 dana

Prvi merge, prvi code review koji je pomogao ili obeshrabrio, prvi sprint u kojem je bilo jasno ili nejasno što se očekuje. U tim se tjednima potvrđuje ili ruši obećanje iz procesa zapošljavanja.

Razvoj ili stagnacija

Prema LinkedInovu izvješću Workplace Learning Report 2025, samo je 36% organizacija u potpunosti usvojilo učenje usmjereno na razvoj karijere (career-driven learning). Upravo te organizacije iskazuju znatno veće povjerenje u svoju profitabilnost i u sposobnost privlačenja i zadržavanja talenata. Za developere razvoj rijetko znači samo tečaj ili promaknuće. Znači novi stack ili domenu, ozbiljniji projekt, mentorstvo i jasan odgovor na pitanje koji je sljedeći korak: staff engineer ili engineering manager. Kad toga nema, najbolji ljudi odgovor potraže kod konkurencije.

Kad nešto pođe po krivu

Incident u produkciji u dva ujutro, propali release, rok koji se nije mogao održati, reorganizacija. Svaki je od tih trenutaka test kulture. Tim koji nakon incidenta radi postmortem bez traženja krivca uči i ostaje povezan. Tim u kojem se traži tko je kriv uči samo da je bolje šutjeti. Ključnu ulogu ima menadžer: prema Gallupu, menadžeri objašnjavaju najmanje 70% razlika u angažiranosti između timova. Zato zabrinjava podatak iz izvješća State of the Global Workplace 2026: globalna angažiranost samih menadžera pala je s 27% na 22% u samo godinu dana. Engineering manager koji je i sam iscrpljen teško će primijetiti da mu je tim na rubu.

Odlazak

Offboarding je bitan za one koji odlaze, ali još više za one koji ostaju i gledaju kako se kompanija odnosi prema kolegi. U Gallupovu istraživanju među 150 HR direktora kompanija s liste Fortune 500 samo je 10% ocijenilo svoju organizaciju vrlo učinkovitom u fazi odlaska zaposlenika. Hrvatska dev scena je mala i ljudi se znaju. Bivši kolega je i budući preporučitelj, klijent, suradnik ili netko tko se jednoga dana vrati. Uredna primopredaja i exit razgovor koji nije formalnost ujedno su i investicija u employer brand.

Retrospektiva za ljude: discovery umjesto pretpostavki

Temeljni problem većine kompanija nije nedostatak HR inicijativa. Imaju team buildinge, benefite, ankete i onboarding prezentacije. Problem je perspektiva. HR procesi dizajniraju se iznutra: što je kompaniji efikasno, sukladno pravilnicima i skalabilno. Ljudi ih žive izvana: što zapravo osjete, dožive i ponesu kući.

Nijedan ozbiljan product tim ne bi isporučio feature samo na temelju pretpostavke što korisnik želi. Kod vlastitog tima to se događa stalno: novi benefit kao hotfix za nezadovoljstvo koje nitko nije istražio. Human-Centered Design, godinama standard u dizajnu korisničkih iskustava, donosi drugačiji pristup. Employee Persona opisuje skupinu zaposlenika sa sličnim potrebama i kontekstom rada: junior koji je tek došao, senior koji radi na daljinu, tech lead koji je postao menadžer. Employee Journey Map prikazuje njihovo putovanje kroz kompaniju, s dodirnim točkama, preprekama i prilikama za poboljšanje. Oba alata trebaju nastati iz razgovora i podataka, a ne iz pretpostavki.

Velike tech kompanije taj su pristup ugradile u strukturu. Airbnb je 2015. funkciju HR-a preoblikovao u Employee Experience. Kako je 2016. opisao Jacob Morgan, nova funkcija pod vodstvom Marka Levyja (Global Head of Employee Experience) objedinila je zapošljavanje, razvoj talenata i tim zadužen za kulturu radnog mjesta, uz plaće i benefite, radni prostor i program prehrane. Model je bio Airbnbov odjel za korisničko iskustvo.

AI alati mijenjaju posao developera, u oba smjera

BCG-ovo istraživanje iz lipnja 2026., provedeno među 11.749 zaposlenika na 14 tržišta, pokazuje da 67% redovitih korisnika AI-ja kaže da je AI povećao njihovo zadovoljstvo poslom, dok 41% navodi povećano kognitivno opterećenje. Developeri to dobro poznaju: AI asistent ubrzava pisanje koda, ali povećava količinu koda koju treba pregledati, razumjeti i održavati. Uvođenje AI alata u tim zato treba pratiti jasnoća očekivanja, razvoj vještina i provjera opterećenja, a ne samo licenca i interna prezentacija.

Iskustvo tima ne može se dizajnirati jednom za sve. Senior developer koji radi na daljinu, novi engineering manager i inženjer s on-call dežurstvima trebaju različitu podršku. Korisnije je krenuti od tih razlika nego od novog alata.

Što možete napraviti već u ovom sprintu

Za vlasnike, CTO-e, engineering managere i HR, prvi korak ne mora biti velika transformacija. Može biti MVP:

• Razgovarajte s jednim developerom o njegovu iskustvu, izvan 1:1 o taskovima i izvan evaluacije. Pitajte kako je izgledao njegov prvi mjesec ili koji mu je trenutak u zadnjem kvartalu bio najteži. Slušajte, bez potrebe da odmah nudite rješenje.
• Odaberite jedan problem. Ako novi ljudi odlaze prerano, mapirajte put od oglasa i intervjua do prvih mjeseci rada, s novim zaposlenicima i njihovim menadžerima. Usporedite obećanja s iskustvom i pronađite gdje se gubi jasnoća ili podrška.
• Uvedite jednu promjenu, imenujte odgovornu osobu i pratite rezultat kroz ranu fluktuaciju, vrijeme do samostalnog rada i povratne informacije tima.

Umjesto pitanja zašto ljudi nisu angažirani, korisnije je pitati: kakvo im iskustvo pružamo i jesmo li ikad svjesno odlučili kakvo bi trebalo biti? Isto pitanje svaki product tim postavlja o svom proizvodu.

Iz teorije u praksu: Employee Experience Design Masterclass

Employee Experience Design Masterclass Mirela i Jelena provode kao in-house program za organizacije, prilagođen njihovim konkretnim izazovima. Nekoliko puta godišnje otvaraju ga i za javnost, kao jednodnevnu radionicu (9-17 h) u Zagrebu za najviše 15 polaznika. Namijenjen je HR-u, voditeljima timova i odjela te osnivačima koji žele svjesno oblikovati iskustvo zaposlenika. Polaznici prvog otvorenog izdanja, među kojima su bili i ljudi iz tech kompanija Super Technologies, Leapwise i Notch, dali su mu prosječnu ocjenu preporuke 9,5 od 10 (NPS 88).

Prijave. Upiti: mirela@cxbydesign.hr · jelena@inspo-consulting.hr

O autoricama

Jelena Jelušić je organizacijska psihologinja, HR i employer branding konzultantica i osnivačica INSPO Consultinga. Ima više od 20 godina iskustva u HR-u, među ostalim u Hrvatskom Telekomu, A1 Hrvatska i Photomathu (danas dio Googlea).

Mirela Saračević Trogrlić je CX i EX konzultantica i osnivačica CX by Design. Ima više od 20 godina iskustva u customer experienceu, marketingu i digitalnoj transformaciji, među ostalim u A1 Hrvatska.

Objava Svoj proizvod debugirate svaki dan. Iskustvo vlastitog tima gotovo nikad pojavila se prvi puta na .debug.

Nakon pet godina provedenih u Solflareu, jednoj od poznatijih kompanija unutar Solana ekosustava, suosnivač i co-CEO Filip Dragoslavić odlučio je napustiti tvrtku i posvetiti se novom poduzetničkom projektu. Njegov suosnivač Vidor Gencel nastavlja voditi tvrtku kao jedini CEO s postojećim upravljačkim timom, a Dragoslavić ostaje dioničar u tvrtki.

Dragoslavić je s Gencelom razvio Solflare od malog tima do tvrtke s više od 150 zaposlenih u Hrvatskoj i Srbiju. Solflare je danas wallet na Solani i platforma za upravljanje digitalnom imovinom s više od četiri milijuna aktivnih korisnika diljem svijeta. Tijekom tog razdoblja Solflare je prošao kroz više tržišnih ciklusa i zahtjevna razdoblja industrije te se pozicionirao među prepoznatljivijim aplikacijama u svijetu blockchaina kroz koje korisnici upravljaju s više od 15 milijardi američkih dolara imovine.

“Solflare je obilježio velik dio mog profesionalnog života i neizmjerno sam zahvalan ljudima s kojima sam gradio ovu kompaniju. Zajedno smo prošli kroz izazovna razdoblja, donosili teške odluke i uspjeli stvoriti proizvod koji danas koristi milijuni ljudi diljem svijeta. Ponosan sam na sve što smo izgradili i uvjeren da su Vidor i tim spremni za sve što slijedi”, izjavio je Dragoslavić.

Primopredaja je već provedena i Solflare nastavlja postojeći strateški smjer. Damjan Marković, COO, s Gencelom nastavlja razvijati organizaciju, a ključne funkcije, uključujući proizvod, inženjering, poslovanje i marketing, vode ljudi koji su posljednjih godina sudjelovali u izgradnji tvrtke.

“Prije svega, hvala Filipu. Pet godina gradili smo Solflare zajedno i stvorili nešto što nijedan od nas ne bi mogao sam. Pokazali smo da se ono što se donedavno moglo graditi samo iz Londona ili New Yorka danas može graditi iz Hrvatske i Srbije, a temelji koje smo zajedno postavili omogućuju nam da sada idemo još dalje. Filipu želim puno uspjeha u novom poslovnom projektu”, istaknuo je Vidor Gencel, CEO Solflarea.

Solflare u idućem razdoblju nastavlja razvijati aplikaciju u kojoj korisnici mogu trgovati imovinom. Kriptovalute, tokenizirana imovina i mogućnosti da stablecoini ostvaruju prinos dostupni su na jednom mjestu, pri čemu imovina sve vrijeme ostaje pod kontrolom korisnika. Sljedeći prioriteti su privatnost korisnika i kartična plaćanja.

Objava Filip Dragoslavić odlazi iz Solflarea pojavila se prvi puta na .debug.

Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj s partnerima iz mreže EUROPE DIRECT iz Italije, Hrvatske i Slovenije posjetilo je sjedište Infobipa u Vodnjanu tijekom studijskog boravka u Istri. U prostorima Quantuma održano je predavanje “Harnessing Artificial Intelligence”.

Sudionici su razgovarali o tome što je potrebno da bi tvrtke danas bile konkurentne, kako umjetna inteligencija mijenja način poslovanja, o njezinom utjecaju na tržište rada, javne usluge i gospodarstvo te o načinima na koje tvrtke mogu vratiti vrijednost zajednici. Naglasak je bio na razvoju poslovanja u Hrvatskoj i Europi. Predstavnike Europske komisije ugostili su Izabel Jelenić, suosnivač i tehnički direktor Infobipa, i Damir Prusac, potpredsjednik za istraživačka partnerstva.

“Infobip ove godine obilježava 20 godina poslovanja, a naš rast cijelo to vrijeme pokreće snažan fokus na inovacije i spremnost da se mijenjamo zajedno s tehnologijom. Od prvih SMS poruka do globalne cloud platforme za komunikaciju, svaka faza razvoja tražila je od nas da preispitamo način na koji radimo. Umjetna inteligencija donosi najdublju promjenu dosad jer mijenja način na koji tvrtke donose odluke, organiziraju rad i grade odnos s korisnicima i svim ostalim dionicima. Zbog toga se transformiramo u AI-first kompaniju i razgovaramo s partnerima o tome kako odgovorno koristiti umjetnu inteligenciju na način koji donosi dugoročnu vrijednost cijelom poslovnom ekosustavu i široj zajednici u kojoj djelujemo”, izjavio je Jelenić.

Naglasak je stavljen i na odgovornost tvrtki prema okruženju u kojem djeluju. Od 3.500 zaposlenika Infobipa u više od 70 ureda diljem svijeta, njih 1.600 radi u Hrvatskoj. Društveni utjecaj Infobip ostvaruje kroz transfer znanja i tehnologije, suradnju sa sveučilištima te edukacijske programe za učenike i studente.

Kao jedan od načina jačanja europske tehnološke konkurentnosti spomenuta je suradnja kroz europske projekte poput IPCEI-CIS-a, u sklopu kojeg Infobip razvija komunikacijsku platformu temeljenu na umjetnoj inteligenciji.

“Projekt IPCEI-CIS omogućuje tvrtkama i istraživačkim institucijama iz više država članica da zajednički razvijaju rješenja koja nijedna od njih ne bi mogla izgraditi sama. Takav model suradnje izravno jača konkurentnost Europe jer omogućuje razvoj vlastite cloud infrastrukture i AI rješenja prilagođenih potrebama europske industrije, uz bolju kontrolu nad podacima i tehnologijom. Ponosni smo što iz Hrvatske pridonosimo jačanju europskog tehnološkog ekosustava i gospodarstva”, istaknuo je Prusac.

Infobip takve razmjene iskustva i znanja vidi kao priliku za razgovor s relevantnim institucijama o budućnosti umjetne inteligencije u Europi.

“Posjet Infobipu pokazao nam je kako umjetna inteligencija izgleda kada se strategija i rasprava presele u svakodnevno poslovanje – u Hrvatskoj, Europi, i globalno. Ova hrvatska tvrtka koja je u 20 godina izrasla u globalnog tehnološkog igrača dobar je primjer toga što se može postići kada se inovacije razvijaju dugoročno i sustavno. Ovakvi razgovori važni su jer nam pomažu bolje razumjeti prilike, ali i odgovornosti koje AI donosi društvu i gospodarstvu”, izjavila je Andrea Čović Vidović, zamjenica voditeljice Predstavništva Europske komisije u Hrvatskoj i voditeljica medijskog tima.

Objava Infobip s delegacijom Europske komisije o budućnosti AI-ja u Europi pojavila se prvi puta na .debug.