Dok umjetna inteligencija preuzima administrativne zadatke, stručnjaci za ljudske potencijale više vremena mogu posvetiti ljudima. Upravo je to bila jedna od tema susreta HR direktora i menadžera

Tvrtka Abysalto okupila je predstavnike hrvatskih kompanija, među kojima su bili Sveučilište Algebra Bernays, konzultantska tvrtka LQ, Frey Services, Bwise, Deceuninck i drugi, kako bi razgovarali o trendovima u upravljanju ljudskim resursima (HR).

Sudionici su se složili kako se uloga HR-a posljednjih godina promijenila. Nekada se velik dio vremena trošio na administraciju, obrasce, tablice i evidencije. Danas se od stručnjaka za ljudske potencijale očekuje da budu partneri upravama, razumiju potrebe zaposlenika, grade organizacijsku kulturu i pomažu u razvoju talenata.

“Kako pronaći kvalitetne zaposlenike? Kako ih zadržati? Kako razvijati njihove talente u vremenu kada se tehnologija i tržište rada mijenjaju brže nego ikad prije? To su pitanja koja danas muče gotovo svaku kompaniju, bez obzira na veličinu ili djelatnost. Svijet rada prolazi kroz možda najveću transformaciju u posljednjih dvadesetak godina. Umjetna inteligencija, nove generacije zaposlenika i promijenjena očekivanja ljudi potpuno mijenjaju način na koji organizacije upravljaju ljudskim potencijalima. HR odjeli više ne žele trošiti sate na administraciju. Žele se baviti ljudima. Upravo zato nastaju rješenja poput Abysalto Peoplea”, rekao je Željko Tandarić, član Uprave tvrtke Abysalto.

Tijekom rasprave izdvojeno je nekoliko trendova u upravljanju ljudskim potencijalima. Prvi je primjena umjetne inteligencije u HR procesima. Umjesto ručnog unosa podataka, pretraživanja dokumenata ili odgovaranja na upite zaposlenika, te zadatke preuzimaju digitalni alati.

Drugi je korištenje podataka i analitike za donošenje odluka. Kompanije nastoje predvidjeti nadolazeće procese, prepoznati rizik odlaska zaposlenika, potrebe za edukacijama ili prilike za razvoj karijera unutar organizacije.

Treći trend odnosi se na iskustvo zaposlenika. Zapošljavanje, onboarding, zahtjevi za godišnji odmor ili pristup informacijama nastoje se omogući u nekoliko klikova.

Na tim je pretpostavkama razvijen Abysalto People, hrvatska platforma koja objedinjuje procese upravljanja ljudskim potencijalima. Sustav obuhvaća kadrovsku evidenciju, organizacijsko upravljanje, upravljanje radnim vremenom, obračun primanja, procjenu radnog učinka, edukacije, razvoj zaposlenika, regrutaciju i selekciju, uz funkcionalnosti temeljene na umjetnoj inteligenciji.

Primjerice, AI chatbot pružiti odgovore na česta pitanja, AI agent obrađuje zahtjeve poput godišnjih odmora ili putnih naloga, dok sustav za ekstrakciju podataka ubrzava unos dokumentacije prilikom zapošljavanja novih djelatnika.

Predstavnici kompanija zaključili su kako tehnologija omogućuje više vremena za kreativnost, suradnju, razvoj i donošenje odluka u upravljanju ljudskim resursima. “U konačnici, nijedan softver ne može zamijeniti dobar razgovor, povjerenje ili kvalitetnog lidera. Ali može ukloniti velik dio administrativnog tereta koji danas opterećuje organizacije. A to nam svima daje više prostora za ono zbog čega HR i postoji – za ljude”, zaključio je Željko Tandarić.