Dana 16. travnja 2025., EPAM Systems, lider u digitalnoj transformaciji i razvoju proizvoda, objavio je najnovije izvješće o istraživanju umjetne inteligencije pod nazivom “Od hypea do utjecaja: Kako poduzeća mogu otključati pravu poslovnu vrijednost uz AI.” Izvješće je provedeno na osnovu ankete sa 7.300 sudionika iz devet zemalja i osam industrija kako bi se istražilo trenutno stanje usvajanja AI tehnologija te izazovi s kojima se poduzeća suočavaju u ostvarivanju povrata na AI ulaganja.

Stvaran pogled na usvajanje AI-ja

Studija otkriva znatan jaz između percepcije poduzeća o njihovom napretku u AI-u i stvarnog utjecaja koji postižu.

Gotovo polovica (49%) ispitanih poduzeća ocijenila je svoje AI sposobnosti kao “napredne”, dok se 5% opisuje kao “disruptori.”

Međutim, samo 26% tih naprednih poduzeća i disruptora uspjelo je implementirati uspješne AI slučajeve korištenja (use cases) na tržištu.

“Iako su 2023. i 2024. godine bile obilježene masovnim eksperimentiranjem s AI-jem kroz koncepte usmjerene na produktivnost, sada ulazimo u fazu gdje istinski uspjeh dolazi od skaliranja slučajeva korištenja s visokim utjecajem,” izjavila je Elaina Shekhter, glavna direktorica za marketing i strategiju u EPAM-u. “Poduzeća koja strateški usklade svoje talente, podatke i tehnologiju oko prioritetnih slučajeva korištenja bit će ona koja će stvarno otključati poslovnu vrijednost iz svojih AI ulaganja u 2025. i nadalje.”

Ključni uvidi iz EPAM izvješća

• Povećanje ulaganja u AI: Poduzeća planiraju povećati svoja AI ulaganja za 14% na godišnjoj razini u 2025., što naglašava njihovo uvjerenje u potencijal AI-ja za poticanje rasta.
• Izazovi u skaliranju AI-ja: Dok je 30% tehnološki naprednih poduzeća uspješno skaliralo AI, mnoga se i dalje bore prijeći iz pilot projekata u široku primjenu na razini cijele organizacije.
• Utjecaj AI-ja na prihode: Disruptori očekuju da će 53% svojih profita u 2025. dolaziti od ulaganja u AI, što dokazuje financijsku vrijednost AI-ja za vodeće tržišne igrače.
• Usporeni napredak u upravljanju AI-jem: Poduzeća procjenjuju da je potrebno najmanje 18 mjeseci za uspostavu učinkovitih sustava upravljanja AI-jem, što odražava izazove usklađivanja AI-ja s novim regulatornim okvirima.
• Fokus na AI talente: 43% poduzeća planira zapošljavati pozicije vezane za AI tijekom 2025., pri čemu su najtraženiji inženjeri strojnog učenja i istraživači za AI.

Zašto uspjeh AI-ja nije samo pitanje tehnologije

Dmitry Tovpeko, potpredsjednik inženjeringa u EPAM-u, naglasio je da uspjeh AI-ja leži u usklađivanju tehničkih timova s poslovnim ciljevima. “U pitanju nije samo posjedovanje odgovarajućih tehnoloških slojeva ili cloud infrastrukture, već korištenje AI-ja za rješavanje stvarnih potreba kupaca. Razvojni inženjeri više nisu samo izvršitelji zadataka – oni postaju strateški sudionici u transformaciji poslovanja uz AI.”

Ključ za skaliranje AI-ja

Izvješće identificira četiri ključna faktora za uspješno usvajanje AI tehnologija:

• Ljudi, procesi i kultura: Snažno vodstvo je ključno – 65% disruptora izjavilo je da razumiju potrebne vještine za uspješnu implementaciju AI-ja.
• Modernizacija poslovanja i tehnologije: Za 31% izvršnih direktora zastarjela tehnologija je prepreka, no veći izazov predstavlja nepovezanost poslovnih i tehničkih timova. Jasni ciljevi i komunikacija mogu pomoći u prevladavanju ove prepreke.
• Sigurnost: Zaštita podataka, cloud sigurnost i kvaliteta podataka i dalje su prioriteti, pri čemu 35% poduzeća smatra da im nedostatak sofisticiranih sigurnosnih sustava predstavlja glavnu prepreku modernizaciji.
• Upravljanje i odgovorni AI: Unatoč tome što 75% naprednih poduzeća tvrdi da ima definirane strategije za AI, samo 4% disruptora ima sveobuhvatne okvire za upravljanje. Poduzeća priznaju da učinkovito upravljanje AI-jem zahtijeva vrijeme – u prosjeku oko 18 mjeseci.

Pogled u budućnost

Prema Forresterovom izvješću “Predictions 2025: Artificial Intelligence”, poduzeća će sve više naglašavati strategiju, suradnju između IT i business strana poslaovanja te skaliranje utjecajnih slučajeva korištenja.

“Nakon početne utrke za istraživanjem AI-ja u 2023., pojavila se grupa pravih pionira,” rekao je Nir Kaldero, glavni AI direktor u EPAM Neorisu. “Ovi lideri vide izazove kao prilike, regulacije kao nužnost i neistražena područja kao prostor za inovacije. Sljedeći korak je skaliranje AI-ja na razini cijele organizacije – usredotočenost na aplikacije s visokim utjecajem uz jačanje suradnje među zaposlenicima, podacima i procesima.”

Promjena poslovnih ciljeva uz AI

Izvješće zaključuje da poduzeća moraju prilagoditi svoj pristup: umjesto da koriste AI kako bi ispunili postojeće ciljeve, trebala bi prilagoditi svoje ciljeve kako bi iskoristila potencijal AI-ja za otključavanje novih prilika. Pored povećanja produktivnosti, AI treba integrirati kroz cijeli lanac vrijednosti kako bi potaknuo rast prihoda i poboljšao korisničko iskustvo.

Cijelo izvješće s detaljnim analizama i praktičnim preporukama za poduzeća u različitim fazama AI puta dostupno je na: www.epam.com/ai-report-2025.